Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von Chalet Oz
Zuletzt aktualisiert: 23. August 2026
Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erläutert, wie das Chalet Oz personenbezogene Daten erfasst, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren, eine Buchung vornehmen, im Chalet Oz übernachten oder unseren Newsletter abonnieren.
Es wird darin auch erklärt, wie Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website verwendet werden und welche Rechte Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben.
Wir behandeln personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und, sofern anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union.
Diese Richtlinie gilt für:
Das Chalet Oz wird von Karen Zimmermann und Philipp Zimmermann betrieben.
Für die Zwecke dieser Richtlinie sind die für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortlichen:
Karen Zimmermann und Philipp Zimmermann
Chalet Oz
Seestraße 45
6354 Vitznau
Schweiz
E-Mail: bookings@chalet-oz.ch
In dieser Richtlinie beziehen sich Verweise auf “Chalet Oz”, “wir”, “uns” und “unser” auf Karen Zimmermann und Philipp Zimmermann in Verbindung mit dem Betrieb des Chalet Oz.
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren.
3.1 Anfragen und Mitteilungen
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp, über ein Website-Formular oder einen anderen Kommunikationskanal kontaktieren, erheben wir möglicherweise:
3.2 Buchungen und Gästeinformationen
Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder im Chalet Oz übernachten, erfassen wir möglicherweise:
Bitte vermeiden Sie es, unnötige sensible personenbezogene Daten wie detaillierte medizinische Informationen zu senden, es sei denn, dies ist für eine bestimmte von Ihnen gestellte Anfrage wirklich relevant.
3.3 Besucherausweise
Wenn für Ihren Aufenthalt eine Gästekarte ausgestellt wird, erheben und übermitteln wir:
Besucherkarten werden über das vom Tourismusbüro Weggis Vitznau Rigi zur Verfügung gestellte System ausgestellt.
3.4 Newsletter-Abonnements
Wenn Sie den Chalet Oz Newsletter abonnieren oder Informationen über ein Newsletter-Anmeldeformular anfordern, erfassen wir möglicherweise:
3.5 Website und technische Informationen
Wenn Sie unsere Website besuchen, werden möglicherweise automatisch bestimmte technische Informationen erfasst, darunter:
Nicht all diese Informationen werden unbedingt bei jedem Besuch erfasst. Die erfassten Informationen hängen von Ihrem Gerät, Ihren Browsereinstellungen, Ihren Cookie-Auswahlmöglichkeiten und den auf der Website aktivierten Diensten ab.
Wir erheben personenbezogene Daten:
Wenn Sie die personenbezogenen Daten einer anderen Person angeben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie dazu berechtigt sind und dass diese Person versteht, wie ihre Daten verwendet werden können.
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für Zwecke im Zusammenhang mit dem Betrieb des Chalet Oz und der Erbringung unserer Dienstleistungen.
Diese Zwecke umfassen:
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht.
Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um auf Ihre Anfrage zu antworten und gegebenenfalls eine mögliche oder bestehende Buchung zu besprechen.
Wir kommunizieren möglicherweise mit Ihnen über folgende Wege:
Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns über WhatsApp oder einen anderen Kommunikationsdienst von Drittanbietern zu kontaktieren, unterliegt Ihre Nutzung dieses Dienstes auch den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Buchungsbezogene Nachrichten, Anreiseinformationen, Zahlungsaufforderungen und andere zur Organisation Ihres Aufenthalts notwendige Mitteilungen sind Servicemitteilungen. Sie sind getrennt von Werbe-Newsletter-Abonnements.
Wir nutzen Lodgify, um Unterkunftsbuchexperten, Reservierungen, die Gästekommunikation und damit verbundene administrative Informationen zu verwalten.
Wenn Sie direkt bei Chalet Oz buchen, werden die zur Organisation und Verwaltung Ihres Aufenthalts erforderlichen Daten möglicherweise über Lodgify verarbeitet.
Dies kann Folgendes umfassen:
Lodgify verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung seiner Buchungs- und Immobilienverwaltungsdienste.
Je nach den Betriebsvereinbarungen von Lodgify und den beteiligten Dienstleistungen können personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz verarbeitet werden. Soweit zutreffend, unterliegen internationale Übermittlungen den in Abschnitt 18 beschriebenen Schutzmaßnahmen.
Sie können das Chalet Oz über Unterkunftsportale von Drittanbietern buchen, darunter Airbnb und Booking.com.
Wenn Sie über eine dieser Plattformen eine Buchung vornehmen, erhebt und verarbeitet die Plattform Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.
Die Plattform kann relevante Buchungsinformationen an uns weitergeben, einschließlich:
Wir verwenden diese Informationen, um die Unterkunft zur Verfügung zu stellen, mit Ihnen zu kommunizieren und unsere rechtlichen und administrativen Verpflichtungen zu erfüllen.
Die Plattform bleibt weiterhin gesondert für die Informationen verantwortlich, die sie für eigene Zwecke verarbeitet.
Zahlungen für Direktbuchungen können je nach den zum Zeitpunkt der Buchung angebotenen Zahlungsmodalitäten über Stripe oder per Banküberweisung abgewickelt werden.
Zahlungsdienstleister können Informationen verarbeiten wie zum Beispiel:
Zahlungskartendaten werden von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Chalet Oz muss Ihre vollständige Zahlungskartennummer weder empfangen noch speichern, um Ihre Buchung zu verwalten.
Wir können Transaktionsdatensätze, Rechnungen und Zahlungsbestätigungen für Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- und Verwaltungszwecke aufbewahren.
Wenn eine Buchung über Airbnb, Booking.com oder eine andere Plattform vorgenommen wird, können Zahlungsinformationen auch von dieser Plattform oder deren beauftragtem Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Wo angebracht, organisieren wir Gästekarten über das vom Tourismusbüro Weggis Vitznau Rigi bereitgestellte System.
Zu diesem Zweck geben wir den Namen des Gasts und die Daten des Aufenthalts ein.
Die Informationen werden verwendet, um die Besucherkarte zu erstellen und die damit verbundenen touristischen Dienstleistungen zu verwalten.
Wir können relevante Gastdaten auch verarbeiten oder offenlegen, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen in Bezug auf folgende Punkte erforderlich ist:
Es wird nur die für den jeweiligen Zweck angemessen notwendige Information bereitgestellt.
Wir nutzen Mailchimp, um unsere Newsletter-Mailingliste zu verwalten und gelegentlich E-Mails zum Chalet Oz zu versenden.
Diese E-Mails können Folgendes umfassen:
Wenn Sie sich anmelden, können Ihre E-Mail-Adresse und alle weiteren von Ihnen bereitgestellten Informationen von Mailchimp gespeichert und verarbeitet werden.
Mailchimp kann außerdem Folgendes aufzeichnen:
Wir verwenden diese Informationen, um Abonnements zu verwalten, zu verstehen, welche Inhalte nützlich sind, und zukünftige Kommunikationen zu verbessern.
Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den in unseren Newsletter-E-Mails enthaltenen Abmeldelink nutzen oder uns kontaktieren unter bookings@chalet-oz.ch.
Das Abbestellen von Marketing-E-Mails hindert uns nicht daran, Ihnen wichtige Nachrichten bezüglich einer Buchung, Zahlung, Anfrage oder eines anderen von Ihnen angeforderten Dienstes zu senden.
Wir versenden Werbe-E-Mails, wenn Sie sich angemeldet haben oder wenn eine andere rechtliche Grundlage für die Kontaktaufnahme mit Ihnen vorliegt.
Eine ausschließlich für eine Buchung, eine Besuchskarte oder einen anderen praktischen Service bereitgestellte E-Mail-Adresse gilt nicht automatisch als Einwilligung zum Erhalt unseres Newsletters.
Mailchimp und seine zugehörigen Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz verarbeiten, einschließlich in den Vereinigten Staaten. Wo anwendbar, gelten die in Abschnitt 18 beschriebenen Schutzmaßnahmen.
Unsere Website wird von green.ch gehostet.
Das Website-Hosting umfasst die Verarbeitung technischer Informationen, die erforderlich sind, um die Website verfügbar zu machen, ihre Sicherheit zu gewährleisten und technische Probleme zu identifizieren.
Diese Informationen können Folgendes umfassen:
Die Entwicklung, Wartung und der technische Support der Website können auch von Boostly oder anderen autorisierten technischen Dienstleistern bereitgestellt werden.
Solche Anbieter haben möglicherweise Zugriff auf personenbezogene Daten, sofern dies zur Wartung der Website, zur Behebung technischer Probleme, zur Verwaltung von Website-Formularen oder zur Unterstützung von Buchungs- und Marketing-Integrationen vernünftigerweise erforderlich ist.
Wir erwarten von Dienstleistern, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, dass sie angemessene Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen anwenden.
Wir verwenden Google Analytics 4, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um deren Inhalte, Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Google Analytics kann Informationen sammeln wie:
Google Analytics kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden.
Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, dürfen Analyse-Cookies oder vergleichbare Tracking-Technologien nur in Übereinstimmung mit den von Ihnen über unser Cookie-Banner getroffenen Entscheidungen verwendet werden.
Google kann Informationen in der Schweiz, dem Europäischen Wirtschaftsraum, den Vereinigten Staaten oder anderen Standorten im Zusammenhang mit der Bereitstellung seiner Dienste verarbeiten.
Weitere Informationen darüber, wie Google mit personenbezogenen Daten umgeht, finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Ähnliche Technologien können ebenfalls verwendet werden, um Ihren Browser zu erkennen, Einstellungen zu speichern, die Leistung der Website zu bewerten oder externe Inhalte zu unterstützen.
Unsere Website kann die folgenden Kategorien von Cookies verwenden.
14.1 Unbedingt erforderliche Cookies
Essenzielle Cookies tragen dazu bei, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert, und können benötigt werden für:
Unbedingt erforderliche Cookies werden eingesetzt, wenn dies notwendig ist, um die Website oder einen von Ihnen angeforderten Dienst bereitzustellen.
14.2 Analyse-Cookies
Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen.
Sie können Informationen sammeln über:
Soweit erforderlich, werden diese Cookies nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.
14.3 Externer Inhalt und Cookies von Drittanbietern
Externe, in die Website eingebettete Dienste können beim Laden ihrer Inhalte Cookies oder ähnliche Technologien verwenden.
Dies kann für Dienste gelten wie:
Die genauen Dienste und verwendeten Cookies können von der Seite, die Sie besuchen, und der aktuellen technischen Konfiguration der Website abhängen.
14.4 Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen
Sie können verfügbare Cookie-Auswahlmöglichkeiten über das Cookie-Banner oder die auf unserer Website bereitgestellten Präferenzeinstellungen treffen oder anpassen.
Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder löschen.
Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren wesentlicher Cookies einige Website-Funktionen beeinträchtigen kann.
Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese jederzeit über die verfügbaren Cookie-Einstellungen widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor der Änderung Ihrer Auswahl erfolgt ist.
Unsere Website kann Links zu externen Websites und gegebenenfalls von Dritten bereitgestellte eingebettete Inhalte enthalten.
Externe Inhalte können Folgendes umfassen:
Wenn eingebettete Inhalte geladen werden, erhält der jeweilige Anbieter möglicherweise technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, Browserinformationen oder Informationen über die besuchte Seite.
Sofern anwendbar, sollten zustimmungspflichtige eingebettete Inhalte gemäß Ihrer Cookie-Auswahl aktiviert werden.
Wenn Sie einen Link zu einer externen Website auswählen oder uns über eine externe Plattform kontaktieren, gelten die Datenschutzbestimmungen dieses Anbieters für Ihre Nutzung seiner Dienste.
Die genauen externen Dienste, die auf unserer Website aktiv sind, können sich im Laufe der Zeit ändern.
Wir stellen Gästen möglicherweise einen Link zu einem digitalen Reiseführer zur Verfügung, der praktische Informationen über das Chalet Oz, die Umgebung und ihren Aufenthalt enthält.
Der Reiseführer wird über Touch Stay bereitgestellt.
Wir geben keine Gästenamen, Kontaktdaten oder Buchungsinformationen an Touch Stay weiter, um den Zugang zum allgemeinen Reiseführer zu ermöglichen.
Wie bei anderen Webseiten kann der Reiseführer-Anbieter beim Besuch seiner Website technische Informationen verarbeiten. Jegliche vom Anbieter für eigene Zwecke durchgeführte Verarbeitung unterliegt dessen eigenen Datenschutzbestimmungen.
Wir können Gästebewertungen auf unserer Website anzeigen, um potenziellen Gästen zu helfen, die Erfahrungen früherer Besucher zu verstehen.
Bewertungen können stammen von:
Je nach Quelle und Anzeigemethode kann eine Bewertung den Vornamen eines Gastes, Initialen, den Profilnamen, das Land, das Bewertungsdatum oder andere vom Gast oder der jeweiligen Plattform öffentlich gemachte Informationen enthalten.
Wir verwenden Bewertungsinformationen nur dann, wenn wir über eine geeignete Grundlage dafür verfügen, einschließlich der gegebenenfalls erforderlichen Einwilligung des Gasts oder der zulässigen Vereinbarungen der jeweiligen Plattform zum Teilen von Bewertungen.
Wenn eine Bewertung über eine externe Bewertungsintegration angezeigt wird, verarbeitet der Anbieter dieser Integration möglicherweise technische Informationen, wenn der Inhalt geladen wird.
Wenn Sie Bedenken bezüglich der Darstellung einer Sie identifizierenden Bewertung auf unserer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bookings@chalet-oz.ch.
Wir können personenbezogene Daten an Dienstleister und Organisationen weitergeben, wenn dies für den Betrieb von Chalet Oz, die Bereitstellung von Beherbergungsdiensten oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen vernünftigerweise erforderlich ist.
Diese Empfänger können umfassen:
Je nach Anbieter werden personenbezogene Daten möglicherweise verarbeitet in:
Wenn personenbezogene Daten aus der Schweiz oder gegebenenfalls aus dem Europäischen Wirtschaftsraum übermittelt werden, berücksichtigen wir die nach den einschlägigen Datenschutzgesetzen erforderlichen Schutzmaßnahmen.
Diese können umfassen:
Wenn sich ein Anbieter auf einen anerkannten Datenschutzrahmen stützt, gilt der Schutz nur, wenn dieser Anbieter für die betreffende Übermittlung entsprechend zertifiziert ist.
Weitere Informationen zu anwendbaren internationalen Übermittlungen und Garantien können bei uns angefragt werden.
Wo die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union anwendet, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf der Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen.
19.1 Vertragserfüllung
Wir verarbeiten Informationen, wo dies erforderlich ist, um:
19.2 Einwilligung
Wo erforderlich, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung für Aktivitäten wie:
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
19.3 Rechtliche Verpflichtungen
Wir verarbeiten Informationen, soweit dies erforderlich ist, um geltende Anforderungen hinsichtlich folgender Punkte zu erfüllen:
19.4 Berechtigte Interessen
Sofern zulässig, können wir Informationen für berechtigte geschäftliche Interessen verarbeiten, einschließlich:
Wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen, berücksichtigen wir die Rechte und berechtigten Erwartungen der betroffenen Personen.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den Zweck, für den sie erhoben wurden, vernünftigerweise erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.
Aufbewahrungsfristen hängen von der Art der jeweiligen Informationen ab.
20.1 Buchungs- und Zahlungsinformationen
Buchungsunterlagen, Rechnungen und Zahlungsdaten können so lange aufbewahrt werden, wie dies für die Abwicklung der Buchung und zur Erfüllung buchhalterischer, steuerlicher, rechtlicher oder behördlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
20.2 Anfragen und Mitteilungen
E-Mails, Nachrichten und Anfrageprotokolle können so lange wiereasonably notwendig aufbewahrt werden, um auf die Anfrage zu antworten, eine Buchung zu verwalten, angemessene Geschäftskundenunterlagen zu führen oder ein damit zusammenhängendes Problem zu bearbeiten.
20.3 Newsletter-Informationen
Informationen zum Newsletter-Abonnement werden im Allgemeinen so lange gespeichert, wie Sie abonniert bleiben.
Nach der Abmeldung werden möglicherweise begrenzte Informationen aufbewahrt, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Abmeldeanfrage zu dokumentieren, unerwünschte zukünftige E-Mails zu verhindern oder die Einhaltung geltender Anforderungen nachzuweisen.
20.4 Website-Analysen und technische Protokolle
Website-Analysedaten, Sicherheitsprotokolle und technische Logs werden in Übereinstimmung mit den Einstellungen und betrieblichen Anforderungen der jeweiligen Diensteanbieter aufbewahrt.
20.5 Informationen zur Besucherkarte
Die für Besucherausweise eingereichten Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Verwaltung des Besucherausweises sowie für etwaige geltende rechtliche oder touristische Anforderungen erforderlich ist.
Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden und kein rechtlicher Grund für ihre Aufbewahrung vorliegt, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sie zu löschen, zu anonymisieren oder sicher zu vernichten.
Buchungen für die Unterkunft Chalet Oz müssen von einem Erwachsenen vorgenommen werden.
Wenn Kinder in einer Buchung berücksichtigt sind, verarbeiten wir möglicherweise begrenzte Informationen über sie, sofern dies erforderlich ist, um:
Wir erheben personenbezogene Daten von Kindern nicht wissentlich für unabhängige Marketingzwecke und fordern Kinder nicht dazu auf, unseren Newsletter ohne die Mitwirkung einer verantwortlichen Person zu abonnieren.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung oder Offenlegung zu schützen.
Diese Maßnahmen können umfassen:
Kein Online-System kann absolute Sicherheit garantieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre persönlichen Daten missbraucht wurden oder dass eine Kommunikation, die scheinbar von Chalet Oz stammt, verdächtig ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Je nach dem auf Ihre Umstände anwendbaren Recht haben Sie möglicherweise das Recht auf:
Diese Rechte unterliegen den geltenden gesetzlichen Bedingungen und Beschränkungen.
Zum Beispiel müssen wir möglicherweise bestimmte Informationen aufbewahren, sofern dies für Buchhaltungszwecke, Steuern, rechtliche Ansprüche oder andere verbindliche Verpflichtungen erforderlich ist.
Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an:
Wir können angemessene Informationen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir antworten.
Wo die Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, bemühen wir uns, vorbehaltlich einer gesetzlich zulässigen Fristverlängerung innerhalb eines Monats zu antworten.
Wenn Sie sich in der Schweiz befinden, können Sie sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.
Wenn die Datenschutz-Grundverordnung auf Sie Anwendung findet, haben Sie möglicherweise das Recht, sich an die zuständige Datenschutzbehörde in Ihrem Land zu wenden.
Wir können diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Folgendes zu berücksichtigen:
Die neueste Version wird mit dem entsprechenden Überarbeitungsdatum auf unserer Website veröffentlicht.
Wo erforderlich, werden wir eine erneute Einwilligung einholen oder zusätzliche Benachrichtigungen über wesentliche Änderungen bereitstellen.
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an:
Karen Zimmermann und Philipp Zimmermann
Chalet Oz
Seestraße 45
6354 Vitznau
Schweiz
E-Mail: bookings@chalet-oz.ch