FAQ's und Häufige Fragen
Antworten auf häufige Fragen zu deinem Aufenthalt im Chalet Oz
Wie komme ich nach Vitznau?
Fahrpläne der öffentlichen Verkehrsmittel der SBB: www.sbb.ch
- 1 Stunde 40 Minuten von Zürich
- 1 Stunde von Luzern
- 2 Stunden von Interlaken
Mit dem Auto
- 1 Stunde von Zürich
- 40 Minuten von Luzern
- 1 Stunde von Interlaken
Genaue Wegbeschreibungen findest du auf der Ortseite.
Gibt's Parkplätze?
Ja, wir haben kostenlose Parkplätze an der Straße für unsere Gäste. Es gibt einen eigenen Parkplatz für das Chalet Oz, den du während deines Aufenthalts nutzen kannst.
Kostet Bettwäsche oder Handtücher extra?
Nein, Bettwäsche und Handtücher sind während deines Aufenthalts inklusive.
Hast du WLAN?
Ja, es gibt kostenloses Highspeed-WLAN überall im Hotel.
Ist die Unterkunft familienfreundlich?
Auf jeden Fall! Das Chalet Oz ist super für Familien, auch für die mit Babys und kleinen Kindern. Wir haben ein Reisebett, einen Hochstuhl und kindgerechte Bestecke und Teller, damit die Mahlzeiten stressfrei sind. Die Einrichtung bietet viel Platz zum Entspannen und die ruhige Lage ist perfekt, um nach einem Tag mit den Kindern abzuschalten. Der Garten ist eingezäunt und hat ein Tor, damit deine Kinder sicher sind.
Sind Haustiere erlaubt?
Leider sind Haustiere im Chalet Oz nicht erlaubt.
Wie kann ich euch erreichen?
Brauchst du Hilfe oder hast du eine Frage? Karen und Philipp Zimmermann sind für dich da:
- Telefon:+41 797 063 505
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Chalet Oz, Seestrasse 45, 6354 Vitznau, Schweiz
Ist die Unterkunft rollstuhlgerecht?
Nein, die Unterkunft ist nicht rollstuhlgerecht.
Gibt's einen Pool, Whirlpool oder eine Sauna?
Als unser Gast kannst du unseren Wellnessbereich in der Harmony Wellness Suite zu einem Sonderpreis nutzen. Dort gibt's einen Whirlpool, eine Sauna, eine Erlebnisdusche, ein Fußbad und einen gemütlichen Entspannungsbereich. Du kannst das bei deiner Buchung gleich dazubuchen (schau vorher, ob es noch Plätze frei sind) oder Karen eine Nachricht schicken, wenn du während deines Aufenthalts buchen möchtest.
In der Zwischenzeit findest du hier weitere Infos: www.harmonywellness.ch
Ein Pool ist nicht vorhanden, aber in der Nähe in Weggis gibt's einen beheizten Pool.
Gibt's Waschmöglichkeiten?
Ja, wir haben eine Waschmaschine und einen Trockner, die du während deines Aufenthalts benutzen kannst. Waschmittel ist auch da.
Ist eine Kaution nötig?
Du musst keine Kaution hinterlegen, aber wir bitten dich, ein Gastinformationsformular auszufüllen.
Gibt's noch irgendwelche zusätzlichen Gebühren?
Es gibt eine Reinigungsgebühr von CHF90 pro Aufenthalt, die in deiner Endabrechnung enthalten ist.
Bitte beachte, dass die Kurtaxe separat zu deinen Gesamtbuchungskosten in Rechnung gestellt wird.
Die aktuellen Sätze (Stand: November 2025) lauten wie folgt: Aufgrund von Einschränkungen dieser Plattform sind automatische Berechnungen zum Zeitpunkt der Buchung nicht möglich.
- 12–15 Jahre: 2,25 CHF pro Kind und Nacht
- ab 16 Jahren: 4 CHF pro Person und Nacht
Vor deiner Ankunft erhältst du den zu zahlenden Gesamtbetrag sowie einen Link zur Zahlung. Die Zahlung kann auch bar in dem Umschlag erfolgen, der im Chalet Oz bereitgestellt wird.
Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Für Buchungen, die du direkt über diese Website gemacht hast, schreib uns bitte direkt eine E-Mail an: [email protected]
Wir versuchen unser Bestes, um deine Anfrage ohne Strafgebühren zu bearbeiten, je nachdem, ob noch Plätze frei sind.
Muss ich vor der Ankunft ein Gastinformationsformular ausfüllen?
Ja – wenn du direkt bei uns gebucht hast, bekommst du ein kurzes Gastinformationsformular. Darin geht's um deine Kontaktdaten, den Ausweis für die Besucherkarte und die Namen und das Alter aller Personen in deiner Gruppe für die Kurtaxe. Das sorgt für einen reibungslosen, sicheren und gut organisierten Ablauf für uns beide und dauert nur einen Moment.
Wie lauten deine Stornierungsbedingungen?
Volle Rückerstattung: Bei Stornierungen, die mehr als 5 Tage vor dem Check-in-Datum erfolgen, bekommst du den vollen Betrag zurück.
50 % Rückerstattung: Bei Stornierungen, die zwischen 3 und 4 Tagen vor dem Check-in-Datum erfolgen, bekommst du 50 % des Betrags zurück.
Keine Rückerstattung: Bei Stornierungen, die weniger als 2 Tage vor dem Check-in-Datum erfolgen, gibt's keine Rückerstattung.
No-Show-Richtlinie: Gäste, die am Check-in-Datum nicht ankommen, verlieren ihren Anspruch auf die Buchung ohne Rückerstattung.
Reinigungsgebühren: Alle Reinigungsgebühren, die du im Rahmen deiner Buchung bezahlt hast, werden immer zurückerstattet.
Kurtaxe: Die im Rahmen deiner Buchung gezahlte Kurtaxe wird immer zurückerstattet.
Mildernde Umstände: Bei Notfällen oder unvorhergesehenen Umständen (z. B. Krankheit, Flugausfälle oder Naturkatastrophen) können wir je nach Einzelfall eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten (z. B. wenn wir die stornierten Termine umbuchen können). Möglicherweise sind Nachweise erforderlich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir nehmen Zahlungen per Kreditkarte (über Stripe) an oder du kannst eine Überweisung machen.
Was sind die Bedingungen für die Anmeldung zum Lakeside List Newsletter?
Dieses kostenlose Fondue-Angebot gilt nur für neue Abonnenten des Chalet Oz Newsletters, die zum ersten Mal direkt über unsere Website buchen.
Das Angebot gilt nur für neue Buchungen und kann nicht rückwirkend oder zusammen mit anderen Aktionen genutzt werden.
Das Angebot ist nicht übertragbar und kann nicht in bar ausgezahlt werden.
Ist das Chalet Oz LGBTQ+-freundlich?
Ja. Wir freuen uns über LGBTQ+-Gäste und wollen, dass sich alle während ihres Aufenthalts sicher, respektiert und wie zu Hause fühlen.
Habt ihr Geschenkgutscheine?
Klar! Alle Infos dazu findest du hier.
Willst du mehr wissen? Schau dir Im Chalet Oz an.